Questions fréquentes

💳 Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

Bien sûr ✨ Tu peux commander l’esprit tranquille : tes paiements sont sécurisés. Tu peux régler ta commande par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

On prépare ta commande avec soin 💌 Elle est généralement expédiée sous 24 à 48 h, hors week-ends. Dès qu’elle est envoyée, tu peux suivre son acheminement.

🚚 La livraison est-elle offerte ? Ouiii 🤍 La livraison est offerte en France dès 50 € d’achat. De quoi te faire plaisir sans avoir à penser aux frais de livraison ✨

📍 Puis-je choisir mon Point Relais ou mon Locker ? Bien sûr ! Si tu as un Point Relais ou un Locker préféré, indique-le simplement dans « Votre message à l’attention du commerçant » avant de valider ton paiement, avec le nom ou l’adresse du point choisi. Si tu ne précises rien, pas de panique 🫶🏻 Ta commande sera automatiquement envoyée vers le Point Relais ou Locker le plus proche de l’adresse indiquée.

💎 Les bijoux sont-ils en acier inoxydable ? La plupart de nos bijoux sont en acier inoxydable ✨ La matière est toujours indiquée directement sur la fiche de chaque bijou pour que tu puisses commander en toute confiance.

✨ Comment prendre soin de mes bijoux ? On pense aussi à ça 💕 Dans chaque colis, tu retrouveras une petite carte avec nos conseils d’entretien pour t’aider à garder tes bijoux aussi beaux que possible.

↩️Je souhaite faire un retour, comment faire ?Pas de souci 🤍 Tu retrouveras directement notre page dédiée aux retours dans le menu, dans « Aide & Infos ». Tout est expliqué pour que la démarche soit la plus simple possible.

🛍️ Comment passer ma commande ? C’est tout simple ✨ Choisis tes coups de cœur, ajoute-les au panier, renseigne tes informations de livraison, choisis ton mode de paiement… et le tour est joué 💗

💌 J’ai encore une question, comment vous contacter ? Une question, un doute ou besoin d’un petit conseil ? On est là pour toi 🫶🏻 Tu peux nous écrire à contact@glamcharm.fr et notre équipe te répondra avec plaisir.